सेवा एवं सहायता प्रशासन (एसएसए)
सेवा एवं सहायता प्रशासन प्रभाग व्यक्तियों और उनके परिवारों को उनकी मूल्यांकित आवश्यकताओं की पहचान करने और उपलब्ध संसाधनों के आधार पर आवश्यक सहायता प्राप्त करने में सहायता करता है।
सेवा एवं सहायता प्रशासन (एसएसए) प्रभाग की भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ
आपातकालीन संकट हस्तक्षेप
एसएसए विभाग के कर्मचारी सेवा प्राप्त व्यक्तियों से संबंधित आपातकालीन स्थितियों में सहायता के लिए वर्ष के 365 दिन, चौबीसों घंटे उपलब्ध रहते हैं। संकटकालीन हेल्पलाइन का फ़ोन नंबर 1-800-800-6847 है। यदि कोई गंभीर चिकित्सा आपात स्थिति हो, और/या किसी व्यक्ति के तत्काल स्वास्थ्य और कल्याण को खतरा हो, तो तत्काल सहायता के लिए 911 पर कॉल करें।
सेवाओं के लिए वित्तपोषण
एसएसए डिवीजन के कर्मचारी ज़रूरतों की पहचान करते हैं और फिर सेवा समन्वय सेवाएं प्राप्त करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उपयुक्त वित्तपोषण स्रोत से जोड़ते हैं। उपलब्ध वित्तपोषण स्रोतों में शामिल हैं:
- समुदाय आधारित वैकल्पिक सेवाएं
- स्थानीय वित्त पोषण
- स्तर एक छूट
- स्व-सशक्त जीवन निधि (SELF) छूट
- व्यक्तिगत विकल्प छूट
सूचना और रेफरल
यह संस्था उन व्यक्तियों को सहायता प्रदान करती है जो यह बताते हैं कि उन्हें प्रारंभिक हस्तक्षेप, पारिवारिक सहायता, संक्रमणकालीन समन्वय या सेवा समन्वय सेवाओं की तत्काल कोई आवश्यकता नहीं है। व्यक्ति/परिवार/अभिभावक से कम से कम बारह (12) महीनों में दो बार नियमित संपर्क किया जाता है। इसके अतिरिक्त, एसएसए विभाग के कर्मचारी वर्ष भर व्यक्ति/परिवार/अभिभावक के अनुरोध पर टेलीफोन कॉल, प्रश्नों आदि के लिए उपलब्ध रहते हैं।
व्यक्ति-केंद्रित योजना
व्यक्ति-केंद्रित योजना का उपयोग करते हुए, सेवा समन्वयक व्यक्ति और उसकी टीम के सदस्यों को यह पहचानने में सहायता करता है कि व्यक्ति की वर्तमान और भविष्य की योजनाओं/परिणामों के लिए क्या महत्वपूर्ण है, साथ ही व्यक्ति की स्वास्थ्य और सुरक्षा संबंधी आवश्यकताओं के लिए क्या महत्वपूर्ण है। व्यक्ति-केंद्रित योजना का लक्ष्य व्यक्ति को केंद्र में रखना और यह पहचानना है कि व्यक्ति की टीम के सदस्य व्यक्ति को किस प्रकार सहयोग प्रदान करेंगे।
सेवा समन्वय
सेवा समन्वयक व्यक्ति और उसकी टीम के सदस्यों के बीच समन्वय का मुख्य केंद्र होता है। मेडिकेड होम एंड कम्युनिटी-बेस्ड सर्विसेज वेवर में नामांकित प्रत्येक व्यक्ति को एक सेवा समन्वयक सौंपा जाता है। सेवा समन्वयक उन अन्य लोगों को भी सौंपे जा सकते हैं जो मेडिकेड होम एंड कम्युनिटी-बेस्ड सर्विसेज प्राप्त नहीं करते हैं, लेकिन जिन्हें वैकल्पिक सेवाओं की आवश्यकता होती है।
सेवा समन्वयकों के विभिन्न कर्तव्यों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- सेवाओं और सहायता की आवश्यकताओं का आकलन करें
- आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक व्यक्तिगत सहायता योजना विकसित करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए निगरानी करें कि सेवाएं मूल्यांकित आवश्यकताओं को पूरा कर रही हैं।
- संभावित संसाधनों की पहचान करें
- अतिरिक्त सामुदायिक संसाधनों के लिए संदर्भ और संपर्क प्रदान करें।
- प्रदाता चयन प्रक्रिया में सहायता प्रदान करें।
- आवश्यकताओं में परिवर्तन के अनुसार व्यक्तिगत सेवा योजना की समीक्षा करें और उसे अद्यतन करें।
प्रतीक्षा सूची
एसएसए विभाग के कर्मचारी, ओहायो के तत्काल आवश्यकता आकलन और वर्तमान आवश्यकता/प्रतीक्षा सूची आकलन उपकरण के अनुसार, व्यक्ति की वर्तमान या अपूर्ण आवश्यकता का आकलन करते हैं। यदि व्यक्ति की वर्तमान आवश्यकता पाई जाती है, तो उसे प्रतीक्षा सूची में डाल दिया जाएगा। यदि व्यक्ति की आवश्यकताएँ वर्तमान में पूरी हो रही हैं, तो उसे प्रतीक्षा सूची में नहीं डाला जाएगा। प्रतीक्षा सूची में नाम आने का यह अर्थ नहीं है कि व्यक्ति को गृह एवं समुदाय आधारित छूट प्राप्त हो जाएगी। हालांकि, मेडिकेड गृह एवं समुदाय आधारित छूट के लिए नामांकन हेतु विचार किए जाने के लिए, ओहायो के तत्काल आवश्यकता आकलन और वर्तमान आवश्यकता/प्रतीक्षा सूची आकलन उपकरण को पूरा करना आवश्यक है।
प्रदाता चयन
एसएसए डिवीजन के कर्मचारी व्यक्तियों और परिवारों को प्रदाता चयन प्रक्रिया में मार्गदर्शन करने में सहायता करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक व्यक्ति को एक प्रमाणित और इच्छुक प्रदाता का चयन करने का अवसर मिले।
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